盒币充值问答
- 1、盒币可以用哪些渠道充值？
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目前支持支付宝、微信支付、4399一卡通、手机充值卡这四种渠道。每个帐号每天最多充值200元（仅计状态为“成功”的订单）。
- 2、盒币多久可以到账？
- 充值成功后，盒币将会于5分钟内发放至您的账号。2日内未到账请联系客服：400-633-4399转641或642
- 3、哪里能查看我的盒币？
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从【我】页能看到目前的盒币数量，若未收到盒币，请尝试刷新盒币数量。
- 4、如何查询我的盒币记录？
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【我】-【充值】-【查记录】-【充值记录】，充值记录只保留24小时，异常记录请及时处理。
- 5、充值渠道问题
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①支付宝充值
- Q：支付宝充值显示失败怎么办？
- A：当您使用支付宝余额进行支付失败时，请先查看支付宝余额是否足够支付。
- Q：支付宝显示支付成功了，但怎么还没有到账？
- A：当您支付成功后5分钟还未收到盒币，请先尝试刷新；若仍未收到，请您登录支付宝个人帐户，在交易明细里查询您的支付成功交易号后，提交给我们充值客服为您处理。
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②微信支付
- Q：微信充值显示失败怎么办？
- A：当您使用微信余额进行支付失败时，请先查看微信余额是否足够支付。
- Q：微信显示支付成功了，但怎么还没有到账？
- A：当您支付成功后5分钟还未收到盒币，请先尝试刷新；若仍未收到，请登录您微信帐户，进入【我】-【钱包】-【...】-【交易记录】，查询您的支付成功交易号后，提交给我们充值客服为您处理。
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③4399一卡通
- Q：4399一卡通的卡号和密码是多少位的？
- A：官方发行的4399一卡通卡号和密码都是16位的。
- Q：在哪里可以买到4399一卡通？
- A：您可以通过以下两个官方渠道购买4399一卡通：4399淘宝旗舰店、4399拍拍店。此外当地报刊亭、网吧、电脑城和学校周边零售店等地方也可以购买4399一卡通。
- Q：我用4399一卡通充值提示“卡号错误”,“系统错误”，对过明明是正确的。
- A：请先打开网址http://web.4399.com/card/re-chargeHelp/cx/输入卡号和密码查询是否是4399一卡通，若查询不到可能是其他的充值卡哦。
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④手机充值卡
- 1.移动手机充值卡支持10、30、50、100的面值； 联通手机充值卡支持20、30、50、100的面值； 电信手机充值卡支持20、50、100的面值； 选择的充值金额需与充值卡面额一致）
- 2.移动卡只支持全国卡进行充值，卡号17位密码18位的卡。请不要购买错误。
- 3.输入手机充值卡对应的卡号和卡密，确定之后即可充值成功。
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- 温馨提示：
- 请您在充值时务必确认好您的充值金额准确无误后再进行充值，避免输错金额导致的失误，如因未仔细确认金额造成的充值问题，我们将一律不予处理此类退款申诉。